Spickzettel zur Beruhigung wütender Kunden

Dieser Spickzettel hilft Ihnen, wenn Sie mit einem aufgebrachten oder aggressiven Gegenüber konfrontiert sind und Ihnen die Worte fehlen.

Er ist Teil des als ebook erhältlichen Büchleins Nur noch heitere Fluggäste, das Sie bei amazon erwerben oder hier bei uns direkt downloaden können.

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