Nie wieder nervige Paxe

Wie man als Airliner durch geschickte Kommunikation die eigenen Nerven schont und dazu noch die Kundenzufriedenheit erhöht

NiewiedernervigePaxe_Cover_Endversion_kleinerWie wird man mit „anstrengenden“ Kunden fertig, die Ärger und Frust an einem auslassen wollen? Und wie kann man dabei am besten seine eigenen Nerven schonen, Zeit und Energie sparen?

Dieses Büchlein liefert Ihnen – am Paradebeispiel Flughafen – anschauliche Beispiele dafür, wie es nicht geht, und wie es geht! Es ist überraschend einfach, wenn Sie sich ein paar wenige wesentliche Punkte verinnerlichen:

Vermeiden Sie die typischen Reaktionsweisen, auf die Kunden allergisch reagieren. Zuhören und ein paar gezielte Fragen führen in der Regel dazu, dass sich die Wogen glätten und aus einer kräftezehrenden Auseinandersetzung eine angenehme Begegnung wird.

Inklusive Spickzettel schwierige Situationen zum Download. Einfach ausdrucken, auf den Schalter legen und den passenden Satz ablesen….

Probieren Sie es aus! Viel Spaß!

Preis: 2,99 Euro

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